一、基本情况

十月份共受理投诉举报363件。

从举报信息标的内容类别看，食品类占比较重，药品其次，医疗器械、保健食品、化妆品占比较轻。

从信息来源看，12331电话占比较重。

从信息转办单位看，主要集中在人口较为密集、企业比较发达的地区。

从办理情况看，10月份办结率100%，办结满意率100%。

    二、热点分析

经统计分析，10月份受理的投诉举报热点：一是投诉举报的内容集中。投诉举报多集中于食品领域，尤其食品流通环节和食品餐饮环节。二是由于季节等因素，食品餐饮环节存在异物、异味问题和环境卫生差的问题略有下降，但仍是餐饮服务环节较为集中的问题。三是投诉举报方式集中。群众举报最主要的途径是拨打举报热线电话12331，平台转办100%。