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2017年5月份沈阳市食品药品举报投诉情况分析

访问次数 : 发布时间 :2017-06-30

    2017年5月份共受理投诉举报369件。从举报信息标的内容类别看,含食品类331件、占89.7%,药品29件、占7.86%,医疗器械4件、占1.08%,保健食品1件、占0.27%,化妆品4件,占1.08%。从信息来源看,含12331系统转办369件。从信息转办单位看,主要集中在人口较为密集、企业比较发达的地区,和平办理举报65件,铁西局60件,大东局48件。从办理情况看,5月应办结151件,办结率100%,办结满意率100%。

    经统计分析,5月份受理的投诉举报热点:一是投诉举报的内容集中。投诉举报多集中于食品领域,尤其食品流通环节和食品餐饮服务环节,分别占投诉举报总量的53.12%和28.73%。二是投诉举报方式集中。群众举报最主要的途径是拨打举报热线电话12331,平台转办100%,但来源不同,来访(8件)占总量的2.17%,上级交办(18件)占总量的4.88%,电话(321件)占总量的86.99%。

    通过投诉举报热点分析,提示将以下内容作为下一步监管重点。

(一)食品流通环节:5月份投诉举报量达到196件,占总投诉举报量的53.12%。反映的问题主要集中在超市食品标签不符合《预包装食品标签通则》的规定等    

(二)食品生产环节:一是食品存在腐败变质问题;二是食品加工中环境卫生存在问题等。

(三)食品餐饮环节:一是食物中出现异物、异味问题;二是无证提供餐饮服务问题等。

(四)药品、医疗器械、保健食品和化妆品:一是产品本身质量问题,二是虚假宣传产品功效等问题。